如何進行理賠？
一．正確認識您購買的保險產(chǎn)品
對保險責任的理解和認識誤區(qū)是導致理賠產(chǎn)生爭議與糾紛最多的因素之一。很多消費者由于投保時對自身的需求和保險責任沒有足夠的理解，等到發(fā)生事故后，才知道所發(fā)生的事故不在保障范圍內(nèi)，不能獲得賠償。因此，在投保時應選擇具備保險銷售資質(zhì)的保險顧問了解適合自己的產(chǎn)品，有疑問時可以直接咨詢前海保險交易中心（以下簡稱中心）。
二．了解關于保險理賠時效的規(guī)定
索賠時效：保險索賠必須在索賠時效內(nèi)提出，被保險人或受益人在約定時效內(nèi)未提出索賠，未提供必要單證和不領取保險金，視為放棄權利。不同險種具有不同的索賠時效，人壽保險的索賠時效一般為5年，其它險種的索賠時效一般為2年。
理賠時效：保險人自收到賠償或給付保險金請求和有關證明后，應當及時作出核定，情形復雜的，應當在30天內(nèi)作出核定，并將核定結果書面通知對方；對屬于保險責任的，保險公司在賠付協(xié)議達成后10天內(nèi)支付賠款；不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。
三．出險報案
報案方式：保險事故發(fā)生后可按以下方式報案
① 按保單記載的報案電話撥打保險公司客服電話報案。
② 非車險可撥打中心客服電話400-700-8008（因車險對現(xiàn)場時效要求高，建議直接向保險公司報案），我們將協(xié)助您向保險公司報案，服務時間詳見主頁；
③ 非車險可在中心系統(tǒng)平臺在線填寫報案信息，我們將協(xié)助您向保險公司進行報案（因車險對現(xiàn)場時效要求高，建議直接向保險公司報案）；
及時報案對理賠很重要，當發(fā)生疾病等事故時，一定要立即報案，否則有可能要承擔因遲緩通知而致使保險公司增加的調(diào)查費用。意外險的投保人發(fā)生意外傷害或住院后，應在3日內(nèi)報案。
四．提出賠付需備齊理賠申請資料
要想順利獲得保險賠付，一定要在事故發(fā)生后，注意保存好各類證明及費用單據(jù)，按照指引準備齊全索賠資料。
五．確保到保險公司指定醫(yī)院或推薦醫(yī)院就診
《健康險管理辦法》第23條規(guī)定，保險公司可以在醫(yī)療保險產(chǎn)品中約定，以被保險人在指定醫(yī)療服務機構網(wǎng)絡中進行醫(yī)療為給付保險金的條件。目前各保險公司指定醫(yī)院，范圍基本上都是規(guī)定"當?shù)厣绫ＵJ可的二級（含）以上公立綜合性醫(yī)院"，一般包含我國境內(nèi)縣級（含）以上公立醫(yī)院。因此投保人在需要住院時，一定得前往保險公司指定醫(yī)院或推薦醫(yī)院就診。若因特殊原因不能到這些醫(yī)院診治時，需及時通知保險公司并獲其同意，否則將有可能遭拒賠。對于醫(yī)療各項費用，除收據(jù)原件外，還要保存所有費用明細，保險公司在理賠時通常需審核費用明細以確定是否屬于保險責任。
六．投保人要特別注意"免賠額"
免賠額是根據(jù)保險的條件由被保險人自己承擔的損失額度?？煞譃椤敖^對免賠額”和“相對免賠額”。比如保險合同中如果約定免賠額是500元，那么在出險時，如果損失金額低于500元，則將全部由被保險人自己承擔；如果損失金額超過500元，那么保險公司只負責賠償超出部分，即損失金額是700元時，保險公司只賠償超出部分的200元即可。
